개인정보처리방침

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적 범위에서만 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법에 따라 필요한 동의를 받거나 별도의 법적 근거를 확인한 후 처리합니다.

1. 제품, 견적, 시공, A/S 및 기타 문의의 접수·확인·답변
2. 문의자 본인 확인, 비밀글 열람·수정·삭제 지원
3. 첨부자료 확인, 담당자 배정, 처리상태 및 답변 이력 관리
4. 분쟁 대응, 서비스 부정이용 방지, 시스템 보안 및 장애 대응
5. 법령상 의무 이행 및 권리·의무 관계의 확인

제2조 처리하는 개인정보의 항목, 처리 근거 및 보유기간

문의내용이나 첨부파일에 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 계좌 비밀번호, 건강정보 등 불필요한 민감정보·고유식별정보를 입력하지 마십시오. 회사는 고객센터 문의를 위해 주민등록번호 등 고유식별정보를 요구하지 않습니다.

제3조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사의 고객센터는 일반 사업·제품 문의를 위한 서비스로서 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 개인정보를 제출한 사실을 확인한 경우 회사는 법정대리인의 동의 여부를 확인하거나 해당 정보를 지체 없이 삭제하는 등 필요한 조치를 합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음에 해당하는 경우에는 관계 법령에서 허용하는 범위에서 제공할 수 있습니다.

1. 정보주체가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 등 개인정보 보호법이 허용하는 경우

제5조 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있으며, 위탁계약 체결 시 목적 외 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 관리, 감독 및 손해배상 책임 등을 문서에 반영하고 수탁자를 관리·감독합니다.

제6조 개인정보의 국외 이전

고객센터 게시판 데이터베이스에 저장되는 문의정보는 회사가 이용하는 국내 호스팅 환경에서 처리하는 것을 원칙으로 하며, 회사는 해당 게시판 정보를 별도로 국외 이전하지 않습니다.

다만 “1대1 고객문의” 버튼을 통해 외부 채널톡 서비스로 이동하여 상담하는 경우 해당 서비스의 운영 구조와 이용 기능에 따라 국외 수탁업체 또는 국외 서버에서 정보가 처리될 수 있습니다. 정보주체는 외부 상담 화면에 표시되는 최신 개인정보 처리 관련 고지사항을 확인할 수 있으며, 회사가 직접 국외 이전을 결정하거나 이전 방식이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따른 고지·동의 등 필요한 조치를 이행합니다.

제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 파기절차: 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 관계 법령상 보존 필요 여부를 확인한 후 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 별도의 저장공간에 분리하여 보관하고 해당 목적 외에는 이용하지 않습니다.
2. 전자적 파일: 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방식으로 삭제합니다.
3. 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등 복구가 어려운 방법으로 파기합니다.
4. 첨부파일: 문의 데이터 삭제 시 서버에 저장된 첨부파일도 함께 삭제합니다.

제8조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 법령에서 정한 경우 해당 권리가 제한될 수 있습니다.

1. 게시판 글은 설정한 글 비밀번호로 직접 열람·수정·삭제할 수 있습니다.
2. 직접 처리가 어려운 경우 아래 개인정보 보호 담당 연락처로 서면, 전화 또는 이메일을 통해 요청할 수 있습니다.
3. 대리인을 통한 권리 행사의 경우 관계 법령에 따른 위임장 등 정당한 대리권을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 권리 행사자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 후 지체 없이 조치하고 처리 결과를 안내합니다.
5. 정보주체는 타인의 개인정보와 사생활을 침해하지 않아야 하며, 사실과 다른 정보를 제출하거나 타인의 정보를 무단으로 이용해서는 안 됩니다.

제9조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 고객센터 게시판의 보안 기능, 로그인 상태, 비밀글 확인 상태 및 CSRF 공격 방지를 위해 필수 세션 쿠키를 사용할 수 있습니다. 세션 쿠키는 이용자를 직접 식별하기 위한 광고·마케팅 목적으로 사용하지 않으며, 통상 브라우저를 닫으면 삭제됩니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 쿠키를 차단하면 관리자 로그인, 글 등록·수정·삭제, 비밀글 확인 등 일부 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다. 회사는 현재 고객센터 게시판에서 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다.

제10조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

제11조 자동화된 결정에 관한 사항

회사는 고객센터 문의 처리 과정에서 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 완전 자동화된 결정을 하지 않습니다. 향후 자동화된 결정을 도입하는 경우 관계 법령에 따라 기준과 절차, 거부 또는 설명 요구 방법 등을 별도로 공개합니다.

제12조 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리

정보주체는 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 및 열람청구를 위 연락처로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.

제13조 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와 별개의 기관이며, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요한 경우 이용할 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터국번 없이 118privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회1833-6972www.kopico.go.kr
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템국번 없이 182ecrm.police.go.kr

제14조 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 8월 2일부터 적용됩니다. 법령, 서비스 또는 개인정보 처리현황의 변경으로 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 전에 홈페이지를 통해 공지하며, 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 필요한 경우 별도의 고지 또는 동의 절차를 진행합니다.